• Supervision quotidienne des opérations : réception, housekeeping, F&B, maintenance.
• Mise en place de procédures standardisées pour garantir une qualité constante.
• Optimisation des plannings, des flux de travail et de la coordination inter‑services.

• Analyse des coûts, marges, RevPAR, GOPPAR et indicateurs clés.
• Construction de budgets prévisionnels et tableaux de bord mensuels.
• Optimisation des dépenses sans compromettre le standing de l’établissement.

Management des équipes

• Formation continue sur les standards de service et l’excellence client.
• Mise en place de KPIs RH : turnover, satisfaction interne, productivité.
• Renforcement de la culture d’accueil, de la communication et de la motivation.

🌐 Marketing & distribution

• Optimisation des canaux de vente : OTA, site direct, réseaux sociaux.
• Stratégies de yield management pour maximiser le revenu.
• Gestion de la réputation en ligne et amélioration des avis clients.

• Planification de la maintenance préventive et corrective.
• Suivi des équipements, infrastructures et investissements.
• Mise en conformité sécurité, hygiène, incendie, normes cantonales.

• Maximiser la rentabilité et la satisfaction client.
• Garantir une exploitation fluide, professionnelle et haut de gamme.
• Valoriser l’image de l’établissement et renforcer sa compétitivité.